Priorité de production

Lors de la commande, vous pouvez choisir les jours ouvrables en sélectionnant l’une des trois priorités disponibles :

  • Standard : à partir de 8 jours ouvrables
  • Fast : à partir de 5 jours ouvrables
  • Special : à partir de 2 jours ouvrables

Il s’agit de délais minimums : ils varient de façon dynamique selon la quantité, le matériau et les finitions sélectionnées. Le nombre de jours exact est donc calculé et affiché directement lors de la commande.

La date d’expédition affichée est indicative. Elle varie selon la date de réception effective du paiement et, pour les articles imprimés, selon le résultat positif de la vérification du fichier. Si vous choisissez le virement bancaire, la réception du paiement peut nécessiter davantage de jours ouvrables qu’avec un paiement instantané.

À quel moment démarre le comptage des jours ouvrables ?

Pour les articles imprimés, le comptage des jours ouvrables démarre à la validation technique du fichier graphique. La vérification technique n’est effectuée qu’après réception effective du paiement.

Si le fichier présente des erreurs, vous recevrez un e-mail avec les indications pour le corriger : les jours ouvrables repartiront à compter de la réception du fichier corrigé, et la date d’expédition pourra être décalée en conséquence.

Pour les articles non imprimés, le comptage démarre en revanche directement au paiement : il est instantané avec les méthodes créditées immédiatement, tandis qu’avec un virement bancaire les jours ouvrables ne sont comptés qu’à partir de la réception effective de la somme.

Horaire limite

La journée de travail Packly se termine à 17h00 (heure d’Europe centrale, HEC/HEEC). Pour déterminer si une commande relève de la journée en cours, c’est le moment où le fichier est téléversé et confirmé par le client qui fait foi, et non le moment où il est validé par notre équipe.

Si vous téléversez et confirmez le fichier avant 17h00, les jours ouvrables démarrent à partir de cette journée, même si la validation technique a lieu ultérieurement. Si en revanche vous téléversez et confirmez le fichier après 17h00, le comptage démarre à partir du jour ouvrable suivant.