Help center

Besoin d’aide ? Trouvez des réponses rapides à vos questions

CtrlK

Les articles les plus consultés

PPWR : ce que cela signifie pour celles et ceux qui créent leur propre packaging avec Packly

Depuis le 12 août 2026, le règlement (UE) 2025/40, appelé PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation), est pleinement applicable. Il s'agit de la nouvelle réglementation européenne qui définit la manière dont les emballages mis sur le…

Impression extérieure et intérieure: comment ça fonctionne et sur quels matériaux elle est disponible

Avec Packly, vous pouvez personnaliser non seulement l'extérieur de votre packaging, mais aussi l'intérieur. L'impression interne/externe (parfois aussi recherchée sous le terme "impression recto verso") vous permet d'imprimer en pleine…

Puis-je imprimer en blanc sur le carton Kraft ?

Packly imprime en quadrichromie sur tous les matériaux, y compris le carton Kraft/Kraft naturel. Il n'est donc pas possible d'imprimer en blanc. Packly vous offre la possibilité de voir un aperçu en 3D de votre fichier, même avec le…

Comment ma commande est-elle emballée et expédiée?

Les commandes sont emballées et expédiées dans un emballage personnalisé avec le logo Packly. Il n'est pas possible de sélectionner une méthode d'expédition anonyme. Les boîtes d'expédition sont fabriquées en carton ondulé Kraft à partir…

Est-il possible d'acheter un kit d'échantillons?

Packly fournit un kit d'échantillons contenant les emballages qui peuvent être réalisés sur le site web ainsi qu'un ensemble de cartons disponibles pour l'impression. En achetant l'un des kits ou le kit complet, vous aurez l'opportunité de…

Finitions spéciales : quelles sont-elles et comment configurer correctement votre fichier graphique

Les finitions spéciales sont des traitements en relief, appliqués sur l'emballage après l'impression, lors d'une étape ultérieure et distincte. Elles confèrent à la boîte un effet texturé et haut de gamme, mais comme il s'agit d'un procédé…

Étiquetage environnemental : symboles modifiables

Depuis le 12 août 2026, les emballages mis sur le marché de l'UE sont soumis au règlement (UE) 2025/40 (PPWR), qui exige un étiquetage clair afin de faciliter la collecte et le recyclage et d'informer correctement le consommateur sur la…

Profil de couleur

Le fait de disposer d'un profil de couleur de sortie permet à chacun de simuler, avec une bonne précision, le résultat final de l'impression.

Tout afficher

Informations générales

PPWR : ce que cela signifie pour celles et ceux qui créent leur propre packaging avec Packly

Est-il possible d'acheter un kit d'échantillons?

Étiquetage environnemental : symboles modifiables

Puis-je créer des calages personnalisés pour ma boîte?

Vous pouvez réaliser calages à placer dans votre emballage, soit comme base de rehaussement du produit, soit comme élément de blocage. Le calage est créé à partir d'une feuille de carton pliée sur les quatre côtés, et des découpes…

Puis-je ajouter des fenêtres ou des découpes à ma boîte ?

Vous souhaitez que le client final voie une partie du produit sans ouvrir la boîte, ou vous avez besoin d'une découpe de logement sur un insert ? Sur Packly, vous pouvez modifier le gabarit généré en ligne en ajoutant des fenêtres (découpe…

Mon emballage est-il recyclable?

L'emballage fabriqué par Packly est 100% recyclable. Les étuis sont produits en utilisant uniquement des matières premières certifiées provenant de sources durables. Le carton, les encres, les peintures et les feuilles métallisées sont…

Avec quelle technologie de découpe mon emballage sera-t-il fabriqué?

Afin de pouvoir offrir un degré élevé de flexibilité de production, qui permet des tailles d'emballage entièrement personnalisables sans quantités de commande minimales, Packly utilise des technologies de découpe au laser. Pour les…

Quelle est la précision des gabarits générés??

Les gabarits réalisés avec Packly sont précis au centième de millimètre et sont prêtes à être envoyées en production.

Tout afficher

Services numériques

Quelle est l'épaisseur personnalisée?

L'option "épaisseur personnalisée" vous permet de choisir l’épaisseur de l’emballage à utiliser pour la génération de gabarits. La valeur à saisir doit être comprise entre 0,2 e 0,8mm. L'épaisseur personnalisée n'est disponible que pour…

Qu'est-ce que le format XL?

Le format XL (extra large) est le format maximum disponible pour générer les gabarits Packly pour le télécharger est équivalent à une surface de 1200 x 1700 mm. L'option XL n'est disponible que pour les services payants (abonnements)…

Pourquoi le modèle virtuel en 3D avec mes graphiques ne s'affiche-t-il pas correctement?

Pour afficher correctement le modèle virtuel en 3D, n'oubliez pas que: vos graphiques doivent toujours être réalisés ou insérés dans le fichier généré par Packly, le gabarit généré par Packly doit rester inchangé. Il ne doit pas être…

J'ai réalisé mes graphiques, que dois-je faire maintenant ?

Une fois que vous avez créé les graphiques de votre emballage sur sur le gabarit Packly, enregistrez le fichier au format PDF et téléchargez-le sur la plate-forme dans « Services numériques » pendant la création de l’emballage Une fois le…

J'ai téléchargé le modèle de matrice, que dois-je faire maintenant ?

le gabarit le gabarit Après avoir téléchargé le gabarit, vous pouvez l'importer dans un logiciel de graphisme vectoriel (nous recommandons Adobe Illustrator®) pour commencer à le personnaliser. Après cela: Bloquez le niveau du gabarit…

Les services numériques non utilisés seront-ils encore disponibles au moment du renouvellement de l'abonnement ?

Les services numériques non utilisés à la fin du plan d'abonnement seront perdus.

J'ai terminé les téléchargements de gabarits et les aperçus 3D. Que dois-je faire ?

Services d'abonnement Si vous avez terminé les services numériques avant la fin de votre plan d'abonnement, vous pouvez choisir de réactiver le plan avant la date effective de renouvellement. Dans le cas contraire, vous devrez attendre la…

Comment puis-je télécharger mon gabarit personnalisé ?

Vous pouvez télécharger le gabarit vectorielle en format PDF, personnalisé selon vos dimensions en quelques étapes simples. Choisissez d'abord le produit souhaité Entrez les dimensions intérieures en fonction de l'objet à contenir (nous…

Produits imprimés

Puis-je imprimer en blanc sur le carton Kraft ?

Avec quelle technologie de découpe mon emballage sera-t-il fabriqué ?

Packly utilise différentes technologies de découpe, choisies en fonction du type de packaging, du matériau et des spécifications de la commande. Parmi celles-ci figure la découpe laser, qui nous permet de garantir une flexibilité maximale…

Que se passe-t-il en cas d'erreur d'impression ou de production?

L'impression des produits Packly se fait après validation technique du fichier graphique téléchargé par l'utilisateur. Les fichiers valides seront envoyés directement à l'impression et ne pourront plus être modifiés. Si les produits…

Est-ce que j'obtiendrai le même résultat d'impression dans le cas de re-commande ?

Afin d'être en mesure d'offrir un degré élevé de flexibilité de production, qui permet des dimensions entièrement personnalisables sans quantités de commande minimales, Packly ne peut pas garantir à 100 % la répétabilité de la couleur et…

Packly garantit-il la répétabilité des couleurs ?

Packly utilise plusieurs technologies d'impression dans son cycle de production. Sur la base des spécifications de chaque commande, en tenant compte notamment des dimensions de l'emballage et de la quantité requise, l'équipe technique…

L'emballage sera-t-il expédié déjà collé ?

Oui, les modèles d'emballage qui le prévoient seront expédiés à plat mais déjà collés, prêts à l'emploi. Sur notre chaîne YouTube, vous trouverez des tutoriels vidéo montrant comment assembler correctement les emballages.

Quel type de finition aura mon emballage ?

En fonction des caractéristiques de votre commande (quantité, mesures et matériau choisi), Packly choisira la technologie de production la plus appropriée pour imprimer votre emballage. C'est pour cette raison que, bien qu'il ne soit pas…

Quelles sont les techniques d'impression utilisées pour mon emballage?

Packly dispose de différentes technologies d'impression. En fonction des caractéristiques de la commande, Packly choisira la technologie la plus appropriée pour votre emballage.

Tout afficher

Prix, abonnements, paiements, références

Application des taux de TVA

Les taux de TVA seront appliqués conformément au décret présidentiel 633/72 et à ses modifications ultérieures. Toute exception à la TVA en vigueur sera évaluée à la suite d'une demande écrite d'application de taux différents en fonction…

Remboursement de la TVA pour les entreprises étrangères enregistrées

Si vous êtes une société étrangère enregistrée et que vous expédiez vos commandes en dehors de l'Italie, vous pouvez être exempté du paiement de la TVA. Vous pouvez demander la vérification de votre numéro de TVA dans la section adresse…

Puis-je télécharger la facture d'achat?

Les factures Packly pour les services et/ou produits achetés sont automatiquement envoyées à l'adresse e-mail d'enregistrement lorsque le paiement est reçu. Pour chaque commande, il est également possible de télécharger la facture…

Comment se fait-il que, pour des processus différents, le prix unitaire soit le même mais que le total change ?

Pour des raisons d'affichage, le prix unitaire est arrondi, de sorte que seul le prix total affiché est valable.

Puis-je modifier le mode de paiement des abonnements?

Vous pouvez à tout moment modifier le mode de paiement par défaut pour les plans d'abonnement. Il suffit de se connecter à votre espace My Packly>Abonnements et, dans la section Gérer les paiements, modifier les données de paiement.

Je souhaite modifier mon plan d'abonnement. Comment faire ?

Vous pouvez modifier votre plan d'abonnement à tout moment en accédant à My Packly > Abonnements et en sélectionnant le plan mensuel vers lequel vous souhaitez passer. Dans le cas d'un passage au plan Professional ou Business, vous pouvez…

Comment puis-je utiliser mon coupon pour les services numériques?

Pour utiliser le coupon Packly, il suffit de sélectionner le plan d'abonnement que vous souhaitez activer et de saisir le code dans le champ "Code coupon" sur la page de paiement. Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Il n'y…

Comment puis-je utiliser mon coupon de réduction pour le service d'impression?

Pour utiliser les coupons Packly, il suffit de se rendre sur la page de Checkout et de saisir le code dans le champ "Avez-vous un code coupon ?" Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Il n'y a pas de valeur résiduelle, et…

Tout afficher

Commandes et expéditions

Comment ma commande est-elle emballée et expédiée?

Brexit: quels changements pour mes achats expédiés au Royaume-Uni ?

Suite au Brexit, les envois depuis l'Union européenne vers le Royaume-Uni sont soumis à de nouvelles règles douanières. Voici ce que vous devez savoir avant d'acheter chez Packly. TVA à l'importation : Tous les achats destinés au…

Droits de douane et taxes

En règle générale, les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes si la réglementation du pays de destination l'exige. Les éventuels frais d'importation ne sont pas inclus dans les…

Zones d'expédition

Packly expédie dans le monde entier.

Délais d'expédition

Les dates d’expédition affichés au moment de la commande sont approximatifs et ne seront confirmés, par par e-mail, qu'après réception du fichier graphique valide pour l'impression. La vérification du fichier n'est effectuée qu'après…

Frais d'expédition

Les frais de port sont gratuits dans 29 pays pour les commandes supérieures à 80,00 €. Les pays desservis sont: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce…

Comment puis-je suivre ma expédition?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre expédition en utilisant le code de suivi disponible dans l'espace réservé My Packly >Ordres, dans la commande approprié. Le code de suivi est introduit dans votre espace personnel le jour de…

Comment puis-je acheter un échantillon d'emballage?

Vous pouvez acheter un échantillon Packly facilement et en toute sécurité à partir de la page de commande d'échantillons d'emballages. Pour plus d'informations, veuillez contacter l’équipe d’assistance

Tout afficher

Création des fichiers graphiques

Impression extérieure et intérieure: comment ça fonctionne et sur quels matériaux elle est disponible

Fichiers d’impression : directives et conseils

Dans cette section, vous trouverez les principes à suivre pour réaliser un fichier adapté à l'impression avec Packly. Les suivre attentivement vous évite des problèmes lors de la vérification du fichier. Un point important au préalable…

Instructions d'assemblage

Instructions d'assemblage du plateau avec trottoir

Cliquez ici pour télécharger les instructions d'assemblage pour le plateau avec trottoir

Instructions d'assemblage de la boîte fond et couvercle

Cliquez ici pour télécharger les instructions d'assemblage de la boîte fond et couvercle

Instructions d'assemblage de la coffret à oreilles

Cliquez ici pour télécharger les instructions de montage de la boîte coffret à oreilles

Instructions d'assemblage pour la boîte pliante à fond semi-automatique

Cliquez ici pour télécharger les instructions d'assemblage pour la boîte pliante à fond semi-automatique

Autres informations

Comment puis-je collaborer avec Packly?

Contactez-nous pour en savoir plus sur les types de collaboration disponibles.

Espace de téléchargement

Finitions spéciales : quelles sont-elles et comment configurer correctement votre fichier graphique

Profil de couleur

Le fait de disposer d'un profil de couleur de sortie permet à chacun de simuler, avec une bonne précision, le résultat final de l'impression.

Légendes de couleur

Les légendes de couleurs sont essentielles pour résumer toutes les informations sur les couleurs utilisées dans votre document en un seul élément visuel. Ils sont utiles pour comprendre la différence entre les couleurs d'impression et les…

Profil Vérification préliminaire PDF

Cliquez sur le bouton Téléchargez pour télécharger la sériede données à importer dans vos bibliothèques. Cet outil vous permet de détecter les erreurs les plus courantes dans les PDF destinés à l'emballage. Dans Adobe Acrobat Pro (version…

Ennoblissement

Téléchargez le PDF Packly avec des lignes directrices et des suggestions pour la réalisation d'ennoblissements. Ouvrez le PDF à partir d'Adobe Illustrator et utilisez l'outil "Eyedropper" directement à partir du document.

Besoin d’assistance ?

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider !

Contactez-nous

Les articles les plus consultés

PPWR : ce que cela signifie pour celles et ceux qui créent leur propre packaging avec Packly

Impression extérieure et intérieure: comment ça fonctionne et sur quels matériaux elle est disponible

Puis-je imprimer en blanc sur le carton Kraft ?

Comment ma commande est-elle emballée et expédiée?

Est-il possible d'acheter un kit d'échantillons?

Finitions spéciales : quelles sont-elles et comment configurer correctement votre fichier graphique

Étiquetage environnemental : symboles modifiables

Profil de couleur

Informations générales

PPWR : ce que cela signifie pour celles et ceux qui créent leur propre packaging avec Packly

Est-il possible d'acheter un kit d'échantillons?

Étiquetage environnemental : symboles modifiables

Puis-je créer des calages personnalisés pour ma boîte?

Puis-je ajouter des fenêtres ou des découpes à ma boîte ?

Mon emballage est-il recyclable?

Avec quelle technologie de découpe mon emballage sera-t-il fabriqué?

Quelle est la précision des gabarits générés??

Services numériques

Quelle est l'épaisseur personnalisée?

Qu'est-ce que le format XL?

Pourquoi le modèle virtuel en 3D avec mes graphiques ne s'affiche-t-il pas correctement?

J'ai réalisé mes graphiques, que dois-je faire maintenant ?

J'ai téléchargé le modèle de matrice, que dois-je faire maintenant ?

Les services numériques non utilisés seront-ils encore disponibles au moment du renouvellement de l'abonnement ?

J'ai terminé les téléchargements de gabarits et les aperçus 3D. Que dois-je faire ?

Comment puis-je télécharger mon gabarit personnalisé ?

Produits imprimés

Puis-je imprimer en blanc sur le carton Kraft ?

Avec quelle technologie de découpe mon emballage sera-t-il fabriqué ?

Que se passe-t-il en cas d'erreur d'impression ou de production?

Est-ce que j'obtiendrai le même résultat d'impression dans le cas de re-commande ?

Packly garantit-il la répétabilité des couleurs ?

L'emballage sera-t-il expédié déjà collé ?

Quel type de finition aura mon emballage ?

Quelles sont les techniques d'impression utilisées pour mon emballage?

Prix, abonnements, paiements, références

Application des taux de TVA

Remboursement de la TVA pour les entreprises étrangères enregistrées

Puis-je télécharger la facture d'achat?

Comment se fait-il que, pour des processus différents, le prix unitaire soit le même mais que le total change ?

Puis-je modifier le mode de paiement des abonnements?

Je souhaite modifier mon plan d'abonnement. Comment faire ?

Comment puis-je utiliser mon coupon pour les services numériques?

Comment puis-je utiliser mon coupon de réduction pour le service d'impression?

Commandes et expéditions

Comment ma commande est-elle emballée et expédiée?

Brexit: quels changements pour mes achats expédiés au Royaume-Uni ?

Droits de douane et taxes

Zones d'expédition

Délais d'expédition

Frais d'expédition

Comment puis-je suivre ma expédition?

Comment puis-je acheter un échantillon d'emballage?

Création des fichiers graphiques

Impression extérieure et intérieure: comment ça fonctionne et sur quels matériaux elle est disponible

Fichiers d’impression : directives et conseils

Instructions d'assemblage

Instructions d'assemblage du plateau avec trottoir

Instructions d'assemblage de la boîte fond et couvercle

Instructions d'assemblage de la coffret à oreilles

Instructions d'assemblage pour la boîte pliante à fond semi-automatique

Autres informations

Comment puis-je collaborer avec Packly?

Espace de téléchargement

Finitions spéciales : quelles sont-elles et comment configurer correctement votre fichier graphique

Profil de couleur

Légendes de couleur

Profil Vérification préliminaire PDF

Ennoblissement

Besoin d’assistance ?

Command Palette

Les articles les plus consultés

PPWR : ce que cela signifie pour celles et ceux qui créent leur propre packaging avec Packly

Impression extérieure et intérieure: comment ça fonctionne et sur quels matériaux elle est disponible

Puis-je imprimer en blanc sur le carton Kraft ?

Comment ma commande est-elle emballée et expédiée?

Est-il possible d'acheter un kit d'échantillons?

Finitions spéciales : quelles sont-elles et comment configurer correctement votre fichier graphique

Étiquetage environnemental : symboles modifiables